Geplaatst op:13-06-2024
Bijgewerkt op:13-06-2024 19:22

Utrechtse gemeenten handelen vragen per mail het slechtst af

Gemeenten in de provincie Utrecht presteren dit jaar wederom het slechtst met het tijdig beantwoorden van vragen per mail. Dit blijkt uit jaarlijks onderzoek van klantcontactbeheerder Pricon, waarbij alle gemeenten onlangs zijn benaderd met een eenvoudige vraag.

Van alle Utrechtse gemeenten geeft slechts 77 procent op tijd antwoord op een eenvoudige vraag. In de e-mailgedragslijn voor overheden is bepaald dat gemeenten binnen twee werkdagen antwoord moeten geven op een eenvoudige vraag. 

12 procent van de Utrechtse gemeenten heeft tijdens het onderzoek zelfs na drie weken nog geen antwoord gestuurd op een eenvoudige vraag. Het betreft hier de gemeenten Montfoort, Nieuwegein en Veenendaal.

Bereikbaarheid en privacy
Uit de onderzoeksresultaten blijkt verder dat gemeenten in Utrecht steeds vaker geen e-mailadres op hun website vermelden. Dit percentage steeg het afgelopen jaar van 23 naar 35 procent. 

Bovendien zijn burgers in Utrecht inmiddels het vaakst verplicht om onnodig persoonlijke informatie te delen als zij een eenvoudige vraag willen mailen naar de gemeenten. Bij 23 procent van de gemeenten in Utrecht kan dit alleen nog via een contactformulier, waarbij het verstrekken van persoonlijke gegevens verplicht is. Vorig jaar lag dit percentage nog op 8 procent van de gemeenten.

De volledige onderzoeksresultaten, inclusief resultaten per gemeente, zijn te bekijken op https://www.pricon.nl/onderzoek-emailgedragslijn-gemeenten-2024/ 

Meer berichten in deze categorie:
Idee voor Windpark Cattenbroek (29-03-2025)
Onteigening fietspad Oortjespad duur, maar nodig (17-03-2025)
Marco de Hollander haalt € 26.136,50 voor KWF (10-03-2025)
Mishandeling Hofstraat Montfoort (04-03-2025)
Nepagent trapt in eigen val (22-02-2025)
Helen Pullen uit Montfoort is voorleeskampioen van Het Groene Hart (21-02-2025)
Provincie Utrecht stelt ruim anderhalf miljoen euro beschikbaar voor vergroenen leefomgeving (18-02-2025)
Inbraak in Winkelcentrum Tournoysveld (14-02-2025)
265.000 euro boete aan de Staat voor coke smokkelaar (13-02-2025)
Opruimen en herstel parkeergarage begint waarschijnlijk binnenkort (03-02-2025)
Man aangehouden voor witwassen (25-01-2025)
Rijden onder invloed: in de provincie Utrecht vorig jaar 3.163 bestuurders betrapt (23-01-2025)
Vidas Novas en Duurzaam Montfoort & Linschoten slaan handen ineen en ontwikkelen Rustplek de Snip (19-01-2025)
Alerte bewoners pakken autokraker (17-01-2025)
Provincie Utrecht kiest twee locaties voor windenergie (16-01-2025)
Zonnepanelen of meer windmolens in Reijerscop (07-01-2025)
Politie onderzoekt geweldsincident Woerden en zoekt getuigen (02-01-2025)
Brand onder zonnepanelen door vuurwerk (24-12-2024)
Logeerhuis Bredius (24-12-2024)
Politie onderschept miljoenen contant geld op de Nederlandse wegen (22-12-2024)
2e verzamelalbum Montfoort over Oorlog, bevrijding, herdenking en wederopbouw (13-12-2024)
Man met geweld beroofd in Montfoort (11-12-2024)
Tijgermug in 23 gemeenten, in 10 provincies (02-12-2024)
Feest op de kerstmarkt in het 100-jarige RK kerkgebouw te Montfoort! (27-11-2024)