Geplaatst op:27-02-2013
Bijgewerkt op:27-02-2013 20:58

Werken op afspraak: als eerste aan de beurt

De gemeente Montfoort werkt vanaf 11 maart enkel nog op afspraak. Hiermee wil de gemeente de wachttijden wegnemen. Inwoners die een product of dienst nodig hebben van de gemeente, kunnen via www.montfoort.nl/afspraak of telefonisch een afspraak inplannen.

De afsprakenservice heeft veel voordelen. Wanneer inwoners een afspraak inplannen, hoeven zij niet meer te wachten. Werken op afspraak betekent namelijk dat je altijd als eerste aan de beurt bent. Ook voor de gemeente heeft het voordelen om op afspraak te werken. Zo is de klantenstroom beter te plannen en kunnen de medewerkers aan de balie worden ingezet op basis van het aantal afspraken. Daarnaast kan de medewerker zich goed voorbereiden op de aanvraag of het gesprek. Het werken op afspraak zal dan ook de dienstverlening richting de inwoners verbeteren.

Afspraak maken

Vanaf 11 maart werkt de gemeente op afspraak. U kunt nu uw afspraak al inplannen. Een afspraak is snel en eenvoudig te maken via de website www.montfoort.nl/afspraak. Ook is het mogelijk om telefonisch een afspraak in te plannen.

Wanneer een afspraak?

Wanneer inwoners een product of dienst nodig hebben van de gemeente, moeten ze hiervoor een afspraak inplannen. Een product of dienst is bijvoorbeeld het aanvragen van een paspoort, een geboorteaangifte of het aanvragen van een parkeerkaart. Op www.montfoort.nl/afspraak staat een lijst met alle producten en diensten waarvoor inwoners een afspraak moeten maken.