Geplaatst op:14-05-2010
Bijgewerkt op:14-05-2010 12:19

Tevredenheidsmeting Wmo; negen van de tien cliënten tevreden. Zorgen over dienstverlening regiotaxi.

Dat geldt zowel voor de kwaliteit van de voorziening, als voor de wijze waarop de aanvraag door de gemeente is afgehandeld. Dit blijkt uit een telefonische enquête die onderzoeksbureau Companen eind april verrichte onder Wmo-cliënten.

Evenals in voorgaande jaren bleken cliënten over het algemeen behoorlijk tevreden over de aspecten die betrekking hebben op het procesverloop van aanvragen en afhandelen van het verzoek om een voorziening. Het gaat om informatie die de gemeente verstrekt, bejegening door gemeentelijke medewerkers, wachttijd voor een toekenning of afwijzing van de aanvraag en wachttijd voor de daadwerkelijke levering van een voorziening.

Ook zijn cliënten over het algemeen behoorlijk tevreden over de kwaliteit van de Hulp bij het huishouden. Dat betreft zowel het contact met de hulp als de kwaliteit van het schoonmaken (ca. 95 procent tevreden). Een kleine 20 procent van de cliënten vindt dat er vaak gewisseld wordt van hulp, en ervaart dat als onplezierig. Deze scores wijken niet significant af van die in de meting in 2009 en 2008.

Ook de kwaliteit van de woonvoorziening, de rolstoel en de scootmobiel scoort goed, resp. 95 procent en 87 procent tevredenheid. Waar klachten zijn, betreft het vooral mankementen aan de rolstoelen/scootmobielen en klachten over een te korte accuduur. Overigens is dit een lichte verbetering ten opzichte van vorig jaar en is de tevredenheid over rolstoelen en scootmobielen daarmee weer terug op het niveau van 2008. Over het algemeen zijn de verschillen met voorgaande jaren niet groot.

Uit het klanttevredenheidsonderzoek Wmo blijkt nog wel dat er zorgen bestaan over de kwaliteit van de dienstverlening van de regiotaxi.

Meer berichten in deze categorie:
Gemeente breidt laadnetwerk uit met 16 datagestuurde laadpalen (27-03-2026)
Ontmoet de nieuwe gebiedsmanager: Els de With (20-03-2026)
Subsidieaanvraag en vaststelling (20-03-2026)
Voorlopige uitslag Gemeenteraadsverkiezing (19-03-2026)
Raadsvergadering 1 april 2026 (18-03-2026)
Raadsvergadering 31 maart 2026 (18-03-2026)
Verkiezingsuitslagenavond gemeenteraadsverkiezingen (18-03-2026)
Gemeenteraad werkt mee aan versneld verplaatsen van Ruvoma (17-03-2026)
Samenwerken aan betaalbaar en prettig wonen in Montfoort en Linschoten (17-03-2026)
Werkzaamheden aansluiting Julianalaan Willeskopperpoort (13-03-2026)
Bouwverkeer voorbelasten De Bleek fase 1 (13-03-2026)
College kijkt met een goed gevoel terug op bestuursperiode (13-03-2026)
Windenergie Cattenbroek: twee momenten om in gesprek te gaan (10-03-2026)
UF-schuim en woningisolatie (09-03-2026)
VVD Montfoort lanceert omgekeerde kieswijzer: de VVD Check Voor Montfoort (09-03-2026)
Gemeente Montfoort sluit samenwerkingsovereenkomst met het Jeugdteam Montfoort (06-03-2026)
Groene Hart Pas en OV-korting (05-03-2026)
Hondenlosloopgebied Stadspark klaar (05-03-2026)
Vreemd of verdacht? (05-03-2026)
Inloopmoment vragen aanslag gemeentelijke belastingen 5 maart (02-03-2026)
Gemeenteraadsverkiezingen 18 maart 2026 (27-02-2026)
Ophalen grof tuinafval 5 maart (27-02-2026)
Agenda Raadsvergadering 9 maart 2026 (27-02-2026)
Digitale ondertekening documenten (20-02-2026)
Denk mee over regels windenergie Cattenbroek (20-02-2026)