De ouderenbond ANBO in Woerden helpt haar ouderen met het invullen van de aanvraag van de energietoeslag. Er zijn nog altijd ouderen die geen energietoeslag hebben gekregen, terwijl ze er wel recht op hebben.
Ze weten bijvoorbeeld niet of ze ervoor in aanmerking komen of vinden de aanvraag te ingewikkeld. Ouderen hebben niet alleen moeite met de digitale kant van de aanvraag, maar ook met het taalgebruik, zo blijkt uit de reportage. Volgens ANBO-consulent Leo Sakko schamen ouderen zich soms voor het feit dat ze niet precies weten hoe ze het moeten aanpakken.
