Geplaatst op:13-06-2024
Bijgewerkt op:13-06-2024 19:22

Utrechtse gemeenten handelen vragen per mail het slechtst af

Gemeenten in de provincie Utrecht presteren dit jaar wederom het slechtst met het tijdig beantwoorden van vragen per mail. Dit blijkt uit jaarlijks onderzoek van klantcontactbeheerder Pricon, waarbij alle gemeenten onlangs zijn benaderd met een eenvoudige vraag.

Van alle Utrechtse gemeenten geeft slechts 77 procent op tijd antwoord op een eenvoudige vraag. In de e-mailgedragslijn voor overheden is bepaald dat gemeenten binnen twee werkdagen antwoord moeten geven op een eenvoudige vraag. 

12 procent van de Utrechtse gemeenten heeft tijdens het onderzoek zelfs na drie weken nog geen antwoord gestuurd op een eenvoudige vraag. Het betreft hier de gemeenten Montfoort, Nieuwegein en Veenendaal.

Bereikbaarheid en privacy
Uit de onderzoeksresultaten blijkt verder dat gemeenten in Utrecht steeds vaker geen e-mailadres op hun website vermelden. Dit percentage steeg het afgelopen jaar van 23 naar 35 procent. 

Bovendien zijn burgers in Utrecht inmiddels het vaakst verplicht om onnodig persoonlijke informatie te delen als zij een eenvoudige vraag willen mailen naar de gemeenten. Bij 23 procent van de gemeenten in Utrecht kan dit alleen nog via een contactformulier, waarbij het verstrekken van persoonlijke gegevens verplicht is. Vorig jaar lag dit percentage nog op 8 procent van de gemeenten.

De volledige onderzoeksresultaten, inclusief resultaten per gemeente, zijn te bekijken op https://www.pricon.nl/onderzoek-emailgedragslijn-gemeenten-2024/ 

Meer berichten in deze categorie:
Nachtafsluiting N420 in Nieuwerbrug vanwege rioolonderhoud (26-09-2024)
1000 jaar geschiedenis komt boven water (13-09-2024)
Grote brand in De Meern (06-09-2024)
Veenetie, drijvend bouwen in de veenweidepolder (26-08-2024)
Mooi resultaat eerste afzwemmers Knopenbad Montfoort (23-08-2024)
Oplichtende klusjesmannen slaan toe in IJsselstein (23-08-2024)
Nieuwe dirigente Sterk Spul Linschoten (20-08-2024)
Stremmingen bij Sluizen in Oudewater en Bodegraven (13-08-2024)
Verslag meedenkbijeenkomst van Damstraat te Monfoort. (09-08-2024)
Twee nepagenten opgepakt (30-07-2024)
Zeven nieuwe BoekStart locaties voor peutergroepen Kind & Co Ludens (25-07-2024)
Bankpasfraudeur achter de tralies voor 849 dagen (24-07-2024)
Ontmoetingscentrum ’t Bakkershuis is gestart met een weggeefkast (22-07-2024)
Jaco de Groot wint Sjors Overbeek Bokaal (22-07-2024)
Subsidie voor agrariërs (17-07-2024)
Brand en veel rookschade bij fietsenwinkel (10-07-2024)
Tientallen aangiftes om babbeltruc nep-wijkagenten (07-07-2024)
Bankpasfraude Julianalaan Montfoort (27-06-2024)
Voorlopig plan nieuwbouw Mantelmeeuw klaar, fondsenwerving van start (21-06-2024)
Groot onderhoud M.A. Reinaldaweg (N204) tussen Montfoort en Linschoten (18-06-2024)
Historische stadswandeling Montfoort (13-06-2024)
Utrechtse gemeenten handelen vragen per mail het slechtst af (13-06-2024)
Boost voor schoolbibliotheek Kindcentrum Montfoort (13-06-2024)
Prinses Beatrix Spierfonds zoekt collectanten (13-06-2024)
Elke zaterdag een stadswandeling in Montfoort (06-06-2024)