Geplaatst op:17-09-2026
Bijgewerkt op:17-09-2026 14:46

Communicatie verder versterken

Communicatie verder versterken voor inwoners van de gemeente Montfoort

De gemeente Montfoort beschikt over een goede basis voor haar communicatie met inwoners. Dat blijkt uit onderzoek van de Rekenkamer Montfoort naar de effectiviteit van de gemeentelijke communicatie. Inwoners zijn gematigd positief. Tegelijkertijd ziet de rekenkamer kansen om de communicatie nog beter aan te laten sluiten bij de behoeften van inwoners. Deze verbeteringen kunnen bijdragen aan meer betrokkenheid, vertrouwen en participatie. De rekenkamer komt dan ook met aanbevelingen hoe het beter kan. Het rapport ‘Gemeentelijk communicatiebeleid: luisteren, informeren, verbinden’ wordt op 22 september gepresenteerd in de commissievergadering en vervolgens op 5 oktober in de gemeenteraad besproken.

De basis op orde

De gemeente Montfoort is een kleine gemeente met een compact communicatieteam en korte lijnen. Communicatie staat centraal in de organisatie. Dat betekent dat communiceren niet alleen een taak is van het communicatieteam, maar van alle medewerkers. Uit het onderzoek blijkt dat de gemeente hiervoor al belangrijke voorwaarden heeft ingevuld. Er zijn duidelijke uitgangspunten voor communicatie en het communicatieteam ondersteunt medewerkers met advies en begeleiding. Daarmee is de basis in Montfoort grotendeels op orde.

Aansluiten bij wat inwoners nodig hebben

Omdat communicatie draait om contact en interactie, heeft de rekenkamer ook inwoners gevraagd hoe zij de communicatie van de gemeente ervaren. Inwoners geven aan dat zij vooral behoefte hebben aan duidelijke en tijdige informatie, begrijpelijke taal en goede terugkoppeling over vragen, projecten en beleid. De rekenkamer ziet hierin kansen om de communicatie nog beter af te stemmen op de verwachtingen van inwoners. Daarbij is elk contactmoment belangrijk, of het initiatief nu bij de gemeente ligt of bij de inwoner.

Kansen voor verdere verbetering

De rekenkamer doet verschillende aanbevelingen om de communicatie verder te versterken. Zo kan het helpen om medewerkers te blijven trainen in communicatievaardigheden en om duidelijke reactietermijnen af te spreken. Ook adviseert de rekenkamer om inwoners altijd op de hoogte te houden van de voortgang van vragen en projecten, ook wanneer er nog geen nieuwe ontwikkelingen zijn. Daarnaast kan het gebruik van begrijpelijke taal verder worden uitgebreid en kunnen communicatiekanalen nog beter worden afgestemd op verschillende doelgroepen, zoals jongeren en inwoners die minder digitaal vaardig zijn. Tot slot adviseert de rekenkamer om communicatie regelmatig te monitoren en te evalueren, zodat de gemeente kan blijven leren en verbeteren op een manier die past bij haar schaal en mogelijkheden.